Programma del Corso

MODULO 1: INTERNET E GESTIONE DELL'INFORMAZIONE SULLA RETE (10 ore in aula multimediale e 35 ore a distanza)
Giorno 1	Introduzione ad Internet La rivoluzione di Internet Breve storia di Internet e prospettive future Abbonarsi ad Internet Diversi tipi di accesso ad Internet Nuovi tipi di connessione veloce Sicurezza su Internet Legislazione su internet I domini, registrazione e scelta dell'URL
Giorno 2	Internet a supporto dell'azienda turistica Analisi della concorrenza attraverso Internet Realizzare indagini di mercato con Internet Uso efficace dei motori di ricerca Caratteristiche dei diversi motori di ricerca Uso delle banche dati on-line I motori di ricerca: principali motori internazionali, iscrizione e indicizzazione Knowledge management: News Group, Forum, Comunità virtuali

Modulo 2: E-BUSINESS A SUPPORTO DELLA GESTIONE DELL'IMPRESA TURISTICA (15 ore in aula multimediale e 40 a distanza)
Giorno 3	Elaborazione di una strategia di web marketing turistico Portale: definizione Tipologia di portali Visibilità internazionale attraverso i portali (verticali ed orizzontali) Analisi dell'offerta turistica attraverso i portali Il ruolo dei portali nel Commercio Elettronico per il turismo Il marketing mix attraverso Internet Investire in pubblicità su internet, dove e come Posta elettronica, suo funzionamento e gestione ottimale Uso commerciale dell' e-mail Outlook Express - ottimizzazione d'uso
Giorno 4	Business to Business / Business to consumer: applicazioni per I servizi turistici Business to Business per le aziende turistiche: prenotazioni tra aziende e agenzie in tempo reale Ambienti riservati con password per dialogo veloce e sicuro tra operatori I siti per l'E-Commerce, caratteristiche e struttura Business to consumer: promozione diretta dei servizi aziendali sui consumatori La prenotazione on-line: disponibilità in tempo reale, internet-booking Forme di pagamento Sicurezza delle transazioni
Giorno 5	Il Sito Web aziendale Gli obiettivi di un sito web Tipologie di siti Internet Promozione della visibilità nella rete Posizionamento nei motori di ricerca (indicizzazione, door pages, …) Pubblicità di un sito (banner: posizionamento, valutazione dell'efficacia; sponsorizzazioni, ...) Aggiornamento del sito (offerte giornaliere, eventi speciali FAQ,…) Analisi delle statistiche di accesso ad un sito Valutazione di un sito web Analisi costi / benefici del sito turistico